网友曝在其他平台下单却拼多多发货,究竟是怎么一回事? 消息
正文摘要:
【资料图】
上世纪80年代国内出现了一种特殊群体，倒爷。低价买进，高价卖出，以价差为核心牟利点，他们在各地市场进行商品的倒买倒卖。延伸到当下互联网语境，电商市场存在一批与时俱进的“倒爷”——无货源店铺。不备货、不囤货、不发货，秉承三不原则，无货源店铺从其他店铺、其他平台搬运商品，然后等待消费者拍单，由上级卖家发货，自己则从中赚取差价。该玩法存在已久，本无可批判，业内还有阿里巴巴等专门的货源平台为商家提供一件代发等服务。如网友“黄佳慧”在黑猫投诉平台发起投诉，淘宝买的短袖拼多多发货，包裹里附有一张拼多多的好评返现小卡片，两家价差十多块，但卖家拒不承认相关操作。网友曝在其他平台下单却拼多多发货究竟是怎么一回事，跟随小编一起看看吧。
上世纪80年代国内出现了一种特殊群体，倒爷。
低价买进，高价卖出，以价差为核心牟利点，他们在各地市场进行商品的倒买倒卖。其中，有人是合法捕捉商机，促进商品流通。有人则是非法牟利，投机倒把。
倒爷，因而成了一个毁誉参半的名号。
延伸到当下互联网语境，电商市场存在一批与时俱进的“倒爷”——无货源店铺。
不备货、不囤货、不发货，秉承三不原则，无货源店铺从其他店铺、其他平台搬运商品，然后等待消费者拍单，由上级卖家发货，自己则从中赚取差价。
该玩法存在已久，本无可批判，业内还有阿里巴巴等专门的货源平台为商家提供一件代发等服务。可是，随着电商行业车轮向前，一些变化悄然发生。由无货源经营而起的消费者投诉屡见报端，淘宝、京东、抖音等电商平台也都已着手进行专项整治。
这让我们不得不重新审视无货源店铺的去与留。
网购退货风波，中间商现形
北京朝阳的小蒙最近遇到了一件烦心事。
“就一块多的差价，至于把事情搞得这么麻烦吗？”小蒙在拼多多上拼了一单保鲜袋，9.9元包邮。到手发现卖家发错了货，跟对方协商后决定退货退款。
她本以为这笔订单会就此结束，可实际上，曲折的退货之旅才刚刚开始。
申请退货没几分钟，卖家打来电话，“卖家意思是我申请时选错了原因，平台可能会（因此）罚他钱，所以让我改一下申请，选‘不想要’就可以正常退货。但问题是，我本来选的就是这个选项。”
两边的说法对不上，小蒙和卖家加了微信，互发截图后事情变得更加复杂。卖家说的情况属实，小蒙的操作确实没问题，难道是系统出bug了？
陷入僵局之际，卖家问了一句，“您下单的店铺名叫什么？”
小蒙仔细看了眼订单，下单的店铺和正在聊天的店铺，竟然不是同一家。作为一名已网购多年的老剁手党，事情到这里已经超出了她的认知范围。
“破案了，又是一个从我这里搬货的”，卖家表现得倒是淡定，“以前也有人要跟我合作分销，让我代发，这次他想两头通吃，一边跟买家赚差价，一边从我这里要赔偿，真是第一回遇见。”
退货风波就此告一段落，由此我们基本看清了无货源店铺的经营模式：消费者下单，无货源店铺以中间商的角色在全网同款里搜罗价格合适的上家，再直接以消费者的订单信息拍下，如此就能完成一笔看上去很正常的交易。
而且，中间商的“牵线搭桥”并不局限于统一平台之内，跨平台操作也是常事。
第三方消费者维权平台上也能搜到不少案例。如网友“黄佳慧”在黑猫投诉平台发起投诉，淘宝买的短袖拼多多发货，包裹里附有一张拼多多的好评返现小卡片，两家价差十多块，但卖家拒不承认相关操作。
A店铺下单，B店铺发货。A平台下单，B平台发货。类似的消费者投诉隔三岔五就上个头条，原本隐藏在订单背后的中间商便浮出水面。
无货源店不请自来，上家怎么看
“下单和实际发货的店铺、平台不一致，只有两种情况，第一，卖家在淘宝、京东、拼多多都有店，发货的时候没有专门去做区分。第二就是无货源赚差价，商家没有备货，在货源供货的基础上加价销售。”
在多家平台开有网店的东瀚透露，“后者的可能性更大。”
因为不同平台之间的发货系统互不相通，比如拼多多的快递单号在淘宝就是无法录入发货信息的。此时行业潜规则是出两个单号，一个专门用于录入系统，另一个才是真正的发货物流。
可以说，跨店铺、跨平台发货一定是卖家有意而为之。第一种情况下，卖家如果跨平台成单实际上是在变相地给自己找麻烦。所以，上述争议订单的背后往往就是无货源店铺在利用信息差赚差价。
“刚有淘宝时就有无货源店，市场一直默许这些店铺的存在，对于上家来说，这些店铺能带来更多的销售。”东瀚表示。
特别是对于中小体量、打不开销路的店铺，以及店内所售商品非自主品牌或无品牌的店主而言，无货源店铺不失为一条很好的分销渠道。据业内人士透露，有些上家还会主动帮合作的无货源店铺抹掉A平台原有的快递单号，换成B平台的单号打包发货。
而当约定俗成的界线被逾越，原本的互惠互利关系很可能会走向决裂。
前文提到的小蒙、黄佳慧的案例，类似事件屡见报端，原因很简单，无货源店的门槛越来越低。东瀚曾学习过无货源开店的铺货、下单操作，“用专业的软件，上货就像复制粘贴一样简单”，把别家的店铺的商品信息直接采集、提价发布，有订单后再通过软件从商家下单，差价就能到手。
值得注意的是，整个操作过程，上家大概率完全不知情。
而且，由于软件操作的可复制性极强，单店花费的精力较低，一般店主会同时运营十家、数十家店铺广撒网，也就是业内所讲的“店群”。这样一来，被采集的上家规模再次扩大。
面对如此不请自来且不讲武德的无货源店群，商家自然也换了一种态度。淘宝一位主营木制家具的店主就对无货源店群嗤之以鼻，“盗图、抄袭，我们团队的劳动成果被复制了N次。而且中间商是稳赚不赔，就算买家退货也不会有任何损失，物流、售后这些成本都是我们在承担。”
从法理视角看过去，无货源电商本身并未被禁止，但上述具体操作可能会涉及多个法律问题。
杭州律名律所的律师何享表示，随意复制其他店铺的商品信息，可能需要承担侵犯著作权、商标等责任，更有可能构成不正当竞争，具体情况则还要由法院判定。
对于碰到了无货源店铺的消费者来说，如果是正常下单，且商品本身没有质量问题、店铺不存在虚假宣传，索赔差价等维权活动其实很难展开。最有效的途径便是根据平台规则进行退货退款，同时可以向平台反馈店铺涉嫌违规经营。
开店教程遍地，有人趁机收割
无货源开店，不仅从消费者身上赚差价，卖家群体也正在被收割。
在搜索引擎、社交媒体等平台输入“无货源”，得到的搜索结果主要包括两类，一是前面提到的交易纠纷、投诉，再就是各种教你走向人生巅峰的开店教程。
以抖音平台为例，#无货源 话题虽然被屏蔽，但是相关话题的流量巨大。截至发稿前，#不囤货 话题播放量为872.2万次，#一件代发 播放量为5509万次，#店群 话题播放量更是高达4.3亿次。
在知识付费市场，无货源相关的付费内容是近两年网店经营教程中较为畅销的品类。如售价198元的“抖店无货源运营课程”付款人数超过1000人。简单计算可得，仅该课程的销售额已在20万上下。
而且，根据上述人士所讲，一般这只是初级学费，真正购买开店套餐后或许还要陆续交上千元。即便如此，依然挡不住一波又一波的网友为之买单，毕竟，“轻松开店”的诱惑力实在太大。
卖出去的利润是你的
卖不出去的库存是厂家的
不用租仓库，不需要囤货
只要一台电脑、一部手机
月入千元过万很轻松
某开店软件投放的信息流广告就非常具有代表性，直接切中目标受众低投入高回报的心理需求，把无货源电商这一存在了十多年的玩法包装成2022年的最新风口，进而吸引卖家使用其软件进行开店，购买后续的服务项目。
“广告讲的都是实话，可还有更多实情没有说出来，比如开店押金、营业执照等固定成本，拍单时的垫款，平台的回款周期，你的资金是否充足？还有各平台的竞争情况如何，什么货源最容易出单，哪个平台最难做？”，东瀚直言，“如果不能手把手带着出单起店，只是不停卖课培训，一律按照‘割韭菜’处理，骗的就是那些觉得无货源生意好做的人。”
与其观点对应，以“无货源”为关键词，黑猫投诉上共有1766条相关投诉，其中大多是对培训机构的起诉。学员购买无货源开店课程之后，机构仍以各种名义进行收费。最终投入无法收回，店铺难以为继，店财两空。
综上，在无货源店铺扰乱买卖双方正常交易秩序的同时，一大批跃跃欲试的无货源网店主正成为被收割的对象。
为何难以连根拔起？
之于消费者、卖家以及电商行业，无货源店铺存在的负面影响前面已经说明。那么问题来了，从上世纪末算起，电商在国内已发展20多个年头，无货源店铺为何至今未能肃清？
事实上，平台也一直在为此头大。
2019年，天猫果小云旗舰店因运营失误，错将脐橙价格标为“26元4500斤”，羊毛党闻声而上，一时间引来全网关注。而后店铺负责人承认，整起事件起因是在使用无货源管理软件复制别家店铺信息时出了错。
一时间，群众对这场风波的关注点从薅羊毛的受害者转移到了无货源店铺“玩火烧身”。
而就在事发之前，淘宝官方曾发布相关公告。平台发现部分卖家以不正当批量复制他人店铺的商品，通过购买他人店铺内商品完成自己店铺内交易的行为，存在重复铺货、类目错放、售后服务无法保障等多种风险。对此，淘宝给出了下架商品、限制商品发布、限制使用特定管理工具等处罚措施。
其他平台对于无电商模式同样持抵制态度。
京东在2020年就进行了针对无货源店铺的专项清退活动，当时被商家称为“有史以来最严苛的规则”，如果商家无法提供货源证明，平台根据情节会对违规店铺进行扣分或清退；
还有前面提到的抖音屏蔽#无货源 话题标签，与之对应，几个月前抖音专门针对无货源小店发布新规：当识别到商家店铺涉嫌无货源经营时，抖音有权利对商品或店铺进行限制，并根据违规程度对商家进行分级处理。
主流电商平台都在对无货源经营重拳出击，却又没有任何一家平台有底气宣告已彻底清零。
因为，电商市场的游戏规则，从底层决定了平台对无货源店铺的需求。
在电商生态内，店铺、卖家毋庸置疑是供给侧的重要组成元素。而平台想要丰富自家生态，提高在行业的竞争力，这一环决不能掉链子。必要时，还必须实行激励政策，同时放低平台准入门槛，吸引更多卖家入驻。
无货源模式，即是降低卖家开店门槛、短时间内快速扩大商家规模的解法之一，而且屡试不爽。
平台起步前期大量招募商家入驻，对无货源商家绿灯放行，发展到一定阶段之后开始集中整治。从多年以前的淘宝，到后起之秀拼多多，再到搭上直播电商快车的短视频平台，所有电商平台都跳不出这一故事模版。
同理，行业内卷加剧、平台贴身肉搏之际，无货源店铺可再次派上用场。此时，他们对买卖双方、电商市场的负面影响虽未消散，但平台会因竞争战略需要而对其选择性忽略。
一切都应了那句——野草烧不尽，春风吹又生。
本文来自“熊出墨请注意”，文/彬彬，转载请联系原作者获取授权
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遭遇无差别“炸店”后商家连呼后怕，律师：通过网络煽动实施暴力攻击涉嫌犯罪
“一个小时之内，店铺的恶意订单冲到几万单，明显就是有组织有预谋的。”在亲历“炸店”事件之后，一位品牌运营商表示。
3月29日，有拼多多小二发布朋友圈称，遭遇从业以来经历过的最夸张的恶意打砸店铺事件，平台几十家品牌旗舰店突遭大量不明身份人员集中“炸店”，一些品牌店为了自保不得不暂时歇业，以避免进一步损失。据了解，此次“炸店”事件最初由不明身份的人员通过短视频平台及社交媒体进行发动，率先对平台国外品牌旗舰店进行集中恶意下单，然后闪退差评，并辱骂客服人员，几近“打砸”店铺。随后又扩散至其它一些品牌，国产家电、美妆、乳制品等多个品牌均遭受无差别冲击。据悉，在“炸店”事件发生后，拼多多平台已第一时间对遭受恶意冲击的品牌和商家启动保护机制，安排专项团队逐一对接，共同应对恶意打砸行为，并对商家损失进行兜底。目前，部分品牌的店铺和链接已恢复上线。“我们和品牌均对相关证据进行了留存，并积极诉诸司法机关，坚决与这些突破底线的行径斗争到底。”据拼多多小二表示，平台还将进一步加大品牌店体系的资金和人力投入，维护好蒸蒸日上的品牌店体系。
△拼多多小二朋友圈怒斥恶意“炸店”行径
“炸店”人员非常专业，恶意订单激增近10倍3月27日早上，一位拼多多美妆品牌的店铺客服率先发现了异常，在后台的咨询信息中大批量出现了“快发货，我已经等不及退款了”“发了我就申请退款”“我来进货了，准备好了吗？”“发了我就尝尝给你退回去“等赤裸裸地挑衅。当天，上述美妆品牌店铺先后遭遇多批次的恶意下单，“仅一个商品链接的订单量就翻了3倍。目前已识别出恶意订单超过三分之一。”据该店铺负责人表示，参与“炸店”的人员非常专业，很善于伪装，我们也担心误伤了正常的消费者，这就给恶意订单增加了很大的难度。“我们做电商的都会加一些电商运营群，27日当天突然发现群内有专人发布炸店任务，并把店铺链接直接同步到了群中，完成任务有奖励。最初参与的是一些圈内人员，后来很多羊毛党也加了进来领任务。”一位快消品牌的运营负责人也在同一天意识到了问题。但令这位负责人没想到的是，当天下午自己运营的店铺就收到了冲击。一个下午，店铺订单量暴涨了近八九倍，而90%的订单都存在异常。其中最为异常的是，一个热销商品的链接在一个小时暴涨了几万单，而这些恶意订单的背后人员在下单之后还会频繁催发货，并对店铺内的商品进行恶意差评带节奏。经历“炸店”以来，该负责人也分析出了恶意订单的常用套路：下单之后密集催发货，并将地址设置为新疆、内蒙等偏远地区，一旦店铺发货至物流中转站，就申请退款，物流链路长，商品追回易流失，导致店铺钱货两空。更有甚者，一部分订单在收到货之后，进行恶意破坏，申请退款并拍摄恶意图片进行差评。“一定是专业的有预谋的，因为一但我们停止发货，恶意订单就会反弹，因为他们认为达到了效果。”该负责人表示，我们店铺的10几位客服和10几位运营全部上线都应付不过来客诉和售后，只能将店铺和商品临时下架。
△不明人员群聊截图
启动平台保护机制，对受损店铺进行兜底截至3月29日，此次恶意“炸店”事件先后“打砸”了数十家国内外品牌旗舰店、专营店，并包括国产家电、美妆、乳制品、母婴等制造业品牌均受到了不同程度的冲击。“我们将情况反馈给小二，平台在第一时间对店铺进行了保护，隐藏了热销爆品的链接，并针对异常订单、延迟发货等制定开白机制，挽回了一部分损失。”上述快消品牌负责人表示，平台的及时干预，也让我们更安心了。我们也已经留存证据，并积极配合平台尽快恢复品牌店铺。据拼多多小二介绍，在“炸店事件”发生后，平台已经启动了针对被攻击店铺的平台保护之际，紧急叫停了商家的促销、营销等资源活动，并逐一与遭遇冲击的商家和品牌进行对接，安排专人一对一指导店铺运营、客诉问题。“目前，我们也对异常订单、延迟发货等制定开白机制，为商家挽回并弥补损失。”拼多多小二表示，“炸店”事件对品牌冲击最大的是店铺后续的运营问题，平台也将进一步加大资源投入，向受冲击品牌店进行重点倾斜，护好蒸蒸日上的品牌店体系。
△江苏卫视报道，拼多多某商家遭王某恶意下单后愤而起诉，法院裁定王某侵权担责。
恶意“炸店”涉嫌违法，坚决诉诸司法机关在此次恶性事件发生后，也引发了公众和行业的讨论。很多网友表示，网络并非法外之地，网络秩序和网店的合法生产经营同样应受到法律保护。北京市隆安律师事务所上海分所合伙人周辉律师表示，这种出于泄愤报复或者其他个人目的，通过网络煽动、组织大量人员恶意下单、恶意退单，恶语辱骂店铺客服人员的行为，破坏了社会公共秩序。“如果情节严重的话，可能构成寻衅滋事罪。如果严重影响了店铺的生产经营状况，还有可能构成破坏生产经营犯罪”。就在3月30日，无锡法院判决了一起商家起诉用户恶意下单的案例。据了解，一年前，消费者王某在一家网店连续下单1209袋方便面、781包饼干、396瓶饮料和94罐燕麦片，而在商家寄出或准备寄出商品时又立即申请退款、退货。商家认为王某恶意下单、滥用退货权利，把他起诉到无锡市新吴区人民法院。网店认为，王某的行为致使店铺退款率提高、评分降低、销售额下滑，故以名誉权受损为由诉至法院，请求判令王某停止侵权、赔礼道歉，并赔偿经济损失5万多元。王某则坚称买卖自由，下单及申请退款退货均为个人权利，网店生意好坏更与他无关。法院经审理认为，王某滥用民事权利，已构成侵权。无锡市新吴区人民法院法官助理刘立群说：“我们认定他主观上是存在恶意的，实际上并没有真实购物的意愿，只是以订立这种虚假买卖合同的手段，达到报复骚扰商家的目的，实际上已经构成了对商家名誉权的伤害。”今年2月16日，通过法官的释法说理，王某认识到自己已逾越了正当行使权利的边界，构成侵权，当庭向网店店主赔礼道歉、赔偿部分经济损失，双方和解，网店店主撤诉。“这是从业以来经历过的最夸张的恶意打砸店铺事件。”在炸店事件发生后，拼多多小二在朋友圈怒斥，“炸店”行径如此突破底线，罔顾商业道德，实在闻所未闻人发指。“破坏别人并不会让你变好。在背后蝇营狗苟，也不会真的让你隐身，请你站到阳光下来！”并声称平台将坚决与这些猥琐卑鄙、突破底线的行径斗争到底。
来源 | 东方网
以上就是关于网友曝在其他平台下单却拼多多发货,究竟是怎么一回事?的相关信息，希望对大家有所帮助！
