环球今头条！柞村镇：老人办事不用愁 帮办代办解民忧
2023-04-04 13:20:17
烟台日报-大小新闻
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大小新闻客户端3月31日讯（YMG全媒体记者 唐寿锐 通讯员 吴武林）“年纪大了，很多事情弄不明白，微信没有，交费也不会，感谢咱们的帮办代办工作人员帮忙处理。”连日来，随着安康保险开始缴纳，许多老人到莱州市柞村镇便民服务中心咨询如何缴费，中心帮办代办员主动上前询问，全程帮助老人完成缴费业务。
今年以来，莱州市柞村镇便民服务中心在莱州市行政审批服务中心的统筹指导下，进一步优化便民服务，方便特殊人群办事，持续深化“放管服”改革，不断优化营商环境，以提升企业群众办事便利度、满意度为导向，将帮办代办全方位融入政务服务体系建设，不断丰富帮代办服务形式、优化帮代办服务内容、拓宽帮代办服务领域，为企业群众提供更加便捷高效的政务服务。
柞村镇便民服务中心将镇、村作为帮办代办服务的落脚点，全面制定帮办代办服务标准，明确帮办代办服务人员工作职责，建立标准化帮办代办流程，实现帮办代办规范化,并对老年人、残疾人等特殊人群进行上门帮办代办服务，将服务窗口建在需求一线，推动服务窗口前移，变“现场帮”为“上门帮”，不断优化帮办代办服务效能。针对老年人、残疾人等特殊人群需求，通过咨询导办、从旁协办、特殊事项和特殊群体专办等方式，构建全领域、全方位、多形式地帮办代办新格局，为特殊群体提供更周全、更贴心、更便捷地服务。
“我们将不断完善帮办代办服务体系建设，致力于为企业群众提供最精致、最优质、最高效、最暖心、最精致的政务服务，不断提升办事群众的幸福感和满意度，助力营商环境再优化。” 柞村镇便民服务中心负责人表示。
责任编辑：唐寿锐 编审：李晓飞
